Termos de serviço

BEMGLORIA LTDA

Data atualização: 18/10/2023

 

Seguem abaixo as formas de contato do site de BEMGLORIA:

Email: sac@bemgloria.com.br

Telefone: 011 97265-8668

Endereço: R AUGUSTA, N 2690, LOJA 225 ANDAR 1 GALERIA OURO FINO - CERQUEIRA CESAR. SÃO PAULO. CEP: 01.412-100

1. APLICABILIDADE DOS TERMOS E CONDIÇÕES DE VENDA

1.1. Todos os pedidos de compras feitos através do site BEMGLORIA (www.bemgloria.com.br) serão regidos por estes Termos e Condições, de forma que eles devem ser aplicados à exclusão de todas as outras condições. Ao fazer um pedido de compra, você confirma que leu, compreendeu e aceitou, sem restrições, os presentes Termos e Condições de Venda.

1.2. Ao usar este site, você também aceita e concorda com os Termos de Uso e a Política de Privacidade na Internet. A BEMGLORIA recomenda que você leia estes documentos cuidadosamente antes de usar os serviços oferecidos neste site.

1.3. A BEMGLORIA se reserva ao direito de, a qualquer momento, modificar os presentes Termos e Condições de Venda, publicando neste site uma nova versão com a data atualizada. Ao fazer um pedido de compra após a publicação de uma nova versão das Condições Gerais de Venda pela BEMGLORIA, você concorda com a versão vigente.

1. CADASTRO

2.1. Ao se cadastrar neste site, você deve garantir que as informações de registro obrigatórias fornecidas por você estão corretas, completas e são verídicas.

2.2. Caso seja identificada qualquer divergência de dados cadastrais, a equipe BEMGLORIA fica autorizada a efetuar as devidas correções, mediante sua comunicação e/ou solicitação, visando melhor atendimento. É de total responsabilidade do consumidor as informações fornecidas para o faturamento da nota fiscal, caso haja impossibilidade de carta de correção ou ajustes fiscais de maneira geral

2.3. A BEMGLORIA não se responsabiliza por entregas e/ou cobranças realizadas de forma equivocada em decorrência da desatualização do cadastro.

2.4. A BEMGLORIA recomenda que você sempre atualize seu cadastro, informando as alterações de seus dados pessoais.

2.5. O cadastro neste site é exclusivo para pessoas maiores de 18 anos e residentes e domiciliadas no Brasil.

2.6. A BEMGLORIA se reserva ao direito de inativar qualquer conta se for constatada fraude promocional, tais como, mas não se limitando a, o uso indevido de vouchers, uso indevido de cartão de crédito sem a ciência do titular e outros de natureza semelhante. Nesse caso, haverá comunicação ao consumidor através do email cadastrado.

2.7 Caso deseje encerrar sua conta no site, o consumidor deve entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para ser orientado dos próximos passos.

1. SENHA

3.1. Ao se cadastrar para usar este site, será solicitado que você crie uma senha, a qual é estritamente confidencial e não deve ser revelada ou compartilhada com terceiros.

3.2. Você será responsabilizado integralmente pelo uso de sua senha e por quaisquer pedidos de compras que sejam feitos com ela, reforçando-se a importância de que ela seja armazenada de forma segura.

3.3. Se você souber ou suspeitar que outra pessoa conheça ou utilizou sua senha, notifique a BEMGLORIA imediatamente para que sejam adotadas as devidas providências.

3.4. A BEMGLORIA recomenda que você sempre utilize letras maiúsculas, minúsculas, caracteres especiais e campos numéricos na composição de sua senha, a fim de proporcionar maior segurança.

1. PEDIDOS DE COMPRAS

4.1 Ao fazer um pedido de compra através deste site (www.bemgloria.com.br),você está fazendo uma oferta de compra dos produtos selecionados, sob estes Termos e Condições de venda.

4.2. A BEMGLORIA oferece seus produtos neste site (www.bemgloria.com.br) de acordo com os limites disponíveis em estoque

4.3. Pedidos realizados no site que estejam incompletos, não finalizaram ou não tiveram confirmação por parte do site ou do usuário serão armazenados em nossos sistemas, autorizando o usuário posterior contato da BEMGLORIA para tentativa de finalização ou cancelamento.

1. CONFIRMAÇÕES DE PEDIDOS DE COMPRAS

5.1 O pedido de compra realizado neste site (www.bemgloria.com.br) não constitui um contrato obrigatório, ao menos, e até que, a BEMGLORIA lhe envie uma confirmação por e-mail.

5.2. A BEMGLORIA se reserva ao direito de recusar pedidos de compras após realizações de análises de natureza financeira junto às administradoras de cartão crédito, bem como do sistema anti-fraude instalado no processo de pagamento.

5.2.1. Antes da aprovação do crédito pela administradora do cartão, para a segurança do usuário, as informações inseridas no pedido de compra poderão passar por uma análise interna da BEMGLORIA e estarão sujeitas à confirmação. Essa confirmação pode ocorrer através de um contato telefônico, e-mail ou solicitação dos seguintes documentos: Foto do RG e CPF ou CNH do titular do cartão utilizado na última tentativa de compra. Cópia do comprovante do endereço de entrega atualizado (contas de água, luz etc.). Cópia do cabeçalho da fatura do cartão de crédito utilizado na compra (página 1, onde aparece o nome do titular e o cartão).

5.3. A data registrada pela BEMGLORIA no ato do pedido de compra constitui prova plena de sua solicitação e de toda a transação.

5.4. A data registrada pelo sistema de pagamento constitui uma prova plena das transações financeiras.

5.5. A BEMGLORIA se reserva ao direito de, no momento de aprovação do pedido de compra, cancelá-lo caso seja constatado falta de estoque de um ou mais itens, de forma que tal cancelamento será comunicado através do e-mail cadastrado.

5.6. O pedido poderá ser processado em até 48h, a partir da data da solicitação e o prazo de entrega deverá ser considerado a partir da emissão da Nota Fiscal enviada por e-mail.

1. PREÇOS

6.1. Os preços a serem pagos pelos itens solicitados são aqueles exibidos neste site na data da realização do pedido de compra, incluindo impostos, porém excluindo as taxas de entrega. Os valores são informados em Reais.

6.2. As taxas de entrega serão cobradas de acordo com as tarifas indicadas neste site (www.bemgloria.com.br) na data do pedido de compra, calculadas principalmente com base na localidade do destinatário e volume do pedido.

6.3. A BEMGLORIA se reserva ao direito de modificar seus preços e as taxas de entrega a qualquer momento, assim como cancelar um contrato em caso de erros ortográficos, de impressão ou de cálculo.

1. ENTREGA

7.1. Todos os pedidos de compras confirmados por e-mail pela BEMGLORIA serão entregues no endereço de entrega informado no momento de sua realização.

7.2. Após a confirmação do pedido pela BEMGLORIA, através de e-mail, o prazo máximo para entrega será de até 30 (trinta) dias úteis, variando de acordo com o endereço informado para entrega e disponibilidade do produto solicitado.

7.3. Os pedidos realizados no site serão entregues através de um parceiro logístico que este por sua vez pode subcontratar outros parceiros dependendo da região. Devido a política de entrega de cada parceiro, um ponto de retirada pode ser indicado caso a entrega no endereço final não possa ser concluída. É preciso seguir as regras do parceiro logístico para a retirada do pedido.

7.4. O acompanhamento do pedido poderá ser realizado através do código de rastreio que é informado no e-mail de confirmação da postagem, de acordo com as instruções nele presentes.

7.5 O prazo de entrega informado é considerado a partir da etapa de separação do pedido

1. VERIFICAÇÃO DA MERCADORIA

8.1. É de sua responsabilidade verificar a quantidade e as condições da mercadoria no momento da entrega.

8.2. Em caso de danos, itens faltantes ou desistência, você deve notificar a BEMGLORIA através do telefone ou email no prazo de até 07 (sete) dias a contar da data da entrega.

 

1. DEFEITO, DESISTÊNCIA E DIVERGÊNCIA.

9.1. Defeito dos produtos BEMGLORIA

9.1.1. Em caso de defeito de fabricação, entrar em contato com o Serviço BEMGLORIA ao Consumidor pelo telefone 011 97265-8668, ou por correio R AUGUSTA, N 2690, LOJA 225 ANDAR 1 GALERIA OURO FINO - CERQUEIRA CESAR. SÃO PAULO. CEP: 01.412-100

9.2. Conforme dispõe o Código de Defesa do Consumidor (Lei n° 8.078/90), o prazo para reclamação em caso de vícios aparentes ou de fácil constatação é de 30 (trinta) dias úteis para os produtos não-duráveis, contados da data do recebimento do produto.

9.2.2. Cabe ao consumidor, em caso de defeito, notificar o Serviço BEMGLORIA ao Consumidor pelo telefone 011 97265-8668

9.3. Desistência da compra

9.3.1 O prazo para desistir de sua compra é de 07 (sete) dias corridos, contados da data do recebimento do produto.

9.3.2. Toda ocorrência de desistência deverá ser previamente comunicada através do email com: nome completo, endereço de e-mail, número de CPF, data do pedido de compra, n° do pedido de compra, n° da nota fiscal, a descrição dos produtos recebidos e, se desejar, o motivo da desistência.

9.3.3. A BEMGLORIA aceitará devoluções de mercadorias apenas se elas estiverem em suas condições e embalagens originais, bem como acompanhadas da nota fiscal original da compra.

9.3.4. Após a comunicação da desistência, a BEMGLORIA encaminhará um e-mail confirmando a solicitação de desistência da compra, sendo que no caso de pagamentos que tenham sido realizados através de cartão de crédito, após a solicitação de estorno protocolada pela BEMGLORIA junto a administradora, o mesmo ocorrerá em até 2 (duas) faturas subsequentes, sendo este, um procedimento de responsabilidade da administradora do seu cartão. 

9.3.5. A BEMGLORIA não se responsabiliza por qualquer acessório ou item complementar que seja encaminhado juntamente ao produto objeto da troca ou da devolução e que a ele não pertença.

9.3.6. Em caso de dúvida, entre em contato com o Serviço BEMGLORIA ao Consumidor no telefone nº 011 97265-8668 ou email sac@bemgloria.com.br .

9.4. Divergência

9.4.1. Na hipótese de o produto entregue ser diferente daquele solicitado, você deverá recusar o seu recebimento no ato da entrega.

9.4.2. Caso algum produto não solicitado seja recebido, o prazo para devolução é de 72 (setenta e duas) horas, contadas a partir de seu recebimento.

9.4.2.1. O produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, devidamente acompanhado de sua nota fiscal original e de todos os acessórios que eventualmente sejam parte integrante do produto.

9.4.3. Toda ocorrência de divergência do produto deverá ser previamente comunicada pelo email sac@bemgloria.com.br , informando os seguintes campos obrigatórios: nome completo, número do CPF/MF, endereço de e-mail, data do pedido de compra, n° do pedido de compra, n° da nota fiscal, a descrição dos produtos recebidos e, se desejar, informações sobre a divergência ou defeito.

9.4.4. Caso seja constatada divergência, a BEMGLORIA enviará uma comunicação informando que o produto será novamente enviado ao endereço de entrega informado inicialmente, sem qualquer custo adicional.

1. PAGAMENTO

10.1. Os pedidos de compra realizados neste site deverão pagos por meio de cartão de crédito.

10.1.1. As compras realizadas neste site serão pagas por meio de cartão de crédito após análises da capacidade financeira do consumidor a ser realizada pelas administradoras de cartão crédito, e do sistema anti-fraude instalado no processo de pagamento.

10.2. Além do pagamento em parcela única no site, você pode pagar parcelado, com valor mínimo da parcela de R$10,00 (dez reais) e limitado a 6 vezes.

10.3. O valor total deve ser pago no momento da confirmação do pedido no site. As Notas Fiscais são entregues juntamente com a mercadoria.

10.4. As informações de seu cartão de crédito serão criptografadas por motivos de segurança.

1. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

15.1. As imagens e os textos que ilustram e descrevem os produtos neste site não são contratuais e servem apenas para fins informativos

1. FORÇA MAIOR

16.1. A BEMGLORIA fará todos os esforços para cumprir com suas obrigações. No entanto, a BEMGLORIA não pode ser responsabilizada por atrasos ou falhas na entrega causadas por circunstâncias que estejam fora de seu controle, incluindo, mas não se limitando, a greves, guerras, catástrofes naturais ou quaisquer outras que possam afetar a produção, o transporte ou a entrega dos produtos.

16.2. Em caso de atraso, a BEMGLORIA cumprirá com suas obrigações o mais rápido possível, não ultrapassando o prazo de 30 (trinta) dias úteis, reservando-se ao direito de alocar qualquer suprimento de produtos remanescente entre os consumidores de maneira justa e razoável.

 

1. FORO E LEIS APLICÁVEIS

13.1. Os presentes Termos e Condições de Venda são regidos pelas leis brasileiras.

13.2. O foro para dirimir eventuais demandas decorrentes de contratos realizados sob estes Termos e Condições da Venda será determinado de acordo com as regras de competência vigentes na legislação brasileira.