Política de Entrega BEMGLORIA

A presente Política de Entrega tem como objetivo apresentar de forma clara e transparente as condições relacionadas ao processamento, envio, transporte e entrega dos pedidos realizados no site da BEMGLORIA.

1. Processamento e postagem dos pedidos

1.1. Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado, faturado e preparado para envio pela BEMGLORIA.

1.2. Os pedidos serão, em regra, faturados e disponibilizados para postagem ou coleta em até 2 (dois) dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.

1.3. Consideram-se dias úteis, para fins de processamento e envio, de segunda a sexta-feira, exceto feriados nacionais e, quando aplicável, feriados locais que interfiram na operação.

1.4. O prazo de processamento e postagem não se confunde com o prazo de transporte e entrega. Após o envio, o pedido estará sujeito aos prazos e condições operacionais da modalidade de transporte escolhida.

1.5. Em períodos de grande volume de pedidos, campanhas promocionais, lançamentos ou outras situações excepcionais que possam impactar temporariamente a operação, o prazo de processamento poderá sofrer alterações. Quando aplicável, a BEMGLORIA buscará informar previamente essa condição.

2. Cálculo do frete e estimativa de entrega

2.1. O valor do frete e a estimativa de prazo de entrega serão calculados de acordo com o CEP de destino, endereço informado, modalidade de transporte disponível e demais condições logísticas aplicáveis ao pedido.

2.2. Antes da finalização da compra, o cliente poderá visualizar no checkout as modalidades de entrega disponíveis para o endereço informado, seus respectivos valores e a estimativa de prazo apresentada pelo sistema.

2.3. Os prazos apresentados no momento da compra são estimativas de entrega e podem sofrer alterações em razão de fatores relacionados à operação de transporte, logística, região de destino ou outras circunstâncias que estejam fora do controle direto da BEMGLORIA.

2.4. Por esse motivo, a BEMGLORIA não estabelece nesta Política prazos fixos de entrega por região, uma vez que o prazo pode variar conforme o CEP, a modalidade de transporte escolhida e as condições operacionais vigentes no momento da compra.

2.5. O prazo de entrega começa a ser contado conforme as condições informadas no checkout, observando-se o processamento do pedido e a efetiva disponibilização do pedido para transporte.

3. Modalidades de transporte

3.1. A BEMGLORIA poderá utilizar diferentes empresas e modalidades de transporte para realizar a entrega dos pedidos, de acordo com a disponibilidade para cada região e as condições logísticas aplicáveis.

3.2. As opções de transporte disponíveis serão apresentadas ao cliente durante o processo de compra, de acordo com o endereço de entrega informado.

3.3. A modalidade de transporte poderá variar conforme o destino, disponibilidade operacional, características do pedido e demais condições logísticas.

3.4. A BEMGLORIA poderá alterar, ampliar ou substituir seus parceiros e modalidades de transporte, sem que isso implique alteração das condições comerciais apresentadas ao cliente no momento da contratação da entrega.

4. Nota Fiscal

4.1. Após o faturamento do pedido, será emitida a respectiva Nota Fiscal Eletrônica (NF-e), conforme a legislação aplicável.

4.2. A Nota Fiscal poderá ser disponibilizada e/ou enviada ao cliente por meio eletrônico, utilizando os dados de contato informados no momento da compra.

4.3. É responsabilidade do cliente fornecer dados corretos e atualizados no momento da realização do pedido.

5. Rastreamento do pedido

5.1. Após o envio do pedido, quando disponibilizado pela modalidade de transporte utilizada, o cliente receberá as informações necessárias para acompanhar a entrega.

5.2. O rastreamento poderá ser realizado por meio do sistema disponibilizado pela empresa responsável pelo transporte ou por outros canais indicados pela BEMGLORIA.

5.3. As informações de rastreamento são fornecidas pela empresa responsável pelo transporte e podem apresentar atualizações com alguma diferença de tempo em relação à movimentação efetiva do pedido.

5.4. Eventuais períodos sem atualização no rastreamento não significam, por si só, que o pedido esteja extraviado ou que a entrega tenha sido interrompida.

6. Condições de entrega

6.1. A entrega será realizada no endereço informado pelo cliente no momento da compra.

6.2. Para que a entrega seja realizada corretamente, é importante que o cliente forneça endereço completo e correto, incluindo CEP, número, complemento, quando aplicável, e demais informações necessárias para localização do destinatário.

6.3. Dependendo da região e das condições operacionais da empresa responsável pelo transporte, a entrega poderá ocorrer diretamente no endereço informado ou ser submetida a procedimentos específicos de entrega ou retirada.

6.4. Em determinadas localidades, podem existir restrições operacionais ou condições especiais de entrega em razão de características da região, acesso, segurança, área de risco, limitações de circulação ou outros fatores logísticos.

6.5. Caso a modalidade de transporte ofereça uma alternativa de retirada ou procedimento específico para determinada região, as condições aplicáveis poderão ser apresentadas ao cliente durante o processo de entrega.

7. Tentativas de entrega e informações incorretas

7.1. O cliente é responsável por conferir cuidadosamente os dados de entrega antes de finalizar o pedido.

7.2. Caso a entrega não seja realizada em razão de endereço incorreto, incompleto, insuficiente, inexistente, ausência de informações necessárias para localização ou outras informações fornecidas incorretamente pelo cliente, poderão ser aplicadas as condições e procedimentos da empresa responsável pelo transporte.

7.3. Nessas situações, a BEMGLORIA poderá entrar em contato com o cliente para obter informações adicionais e orientar sobre os procedimentos necessários para a continuidade da entrega.

7.4. Eventuais custos adicionais decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente poderão ser de sua responsabilidade, quando aplicáveis e devidamente informados.

8. Atrasos e situações excepcionais

8.1. Os prazos apresentados no checkout são estimativas e podem ser afetados por circunstâncias que estejam fora do controle direto da BEMGLORIA ou da empresa responsável pelo transporte.

8.2. Entre as situações que podem impactar o prazo de entrega estão, entre outras:

• condições climáticas severas;

• enchentes, deslizamentos ou outros eventos naturais;

• greves, paralisações ou restrições operacionais;

• limitações ou interrupções na operação logística;

• dificuldades de acesso à região de destino;

• alterações ou restrições determinadas por autoridades competentes;

• períodos excepcionais de aumento do volume de encomendas;

• situações de força maior ou caso fortuito.

8.3. Na ocorrência de situações que possam impactar significativamente a entrega, a BEMGLORIA buscará acompanhar o pedido e prestar as informações disponíveis ao cliente.

8.4. O eventual atraso na entrega não implica, por si só, cancelamento automático do pedido. Caso ocorra uma situação de atraso relevante, o cliente poderá entrar em contato com nosso atendimento para que o caso seja analisado e sejam orientadas as medidas cabíveis.

9. Pedido com status de entregue não localizado

9.1. Caso o sistema de rastreamento indique que o pedido foi entregue, mas o cliente não o tenha recebido, recomendamos que inicialmente verifique se a encomenda foi recebida por outra pessoa no endereço informado, como familiar, porteiro, recepção ou responsável pelo recebimento.

9.2. Caso o pedido não seja localizado, o cliente deverá entrar em contato com a BEMGLORIA para que a situação possa ser analisada junto à empresa responsável pelo transporte pelo e-mail: sac@bemgloria.com.br

9.3. A BEMGLORIA poderá solicitar informações adicionais ao cliente para auxiliar na apuração da ocorrência.

10. Logística reversa

10.1. Nos casos em que a devolução ou troca de um produto exigir logística reversa, a BEMGLORIA poderá disponibilizar ao cliente as instruções e os meios necessários para o envio do produto, observadas as condições estabelecidas em nossa Política de Trocas e Devoluções.

10.2. As condições, modalidades e procedimentos aplicáveis à logística reversa poderão variar de acordo com o motivo da devolução ou troca e com as características da solicitação.

10.3. O cliente deverá seguir as orientações fornecidas pela BEMGLORIA para que a devolução seja realizada corretamente.

11. Atendimento ao cliente

11.1. Em caso de dúvidas sobre frete, processamento, rastreamento ou entrega, o cliente poderá entrar em contato com a BEMGLORIA por meio dos canais oficiais de atendimento:

E-mail: sac@bemgloria.com.br

WhatsApp: (11) 92450-4069

Horário de atendimento: segunda-feira a sexta-feira, das 09h00 às 18h00, horário de Brasília, exceto feriados.

11.2. Nossa equipe poderá auxiliar na consulta das informações disponíveis e orientar o cliente quanto aos procedimentos aplicáveis a cada situação.

12. Disposições gerais

12.1. Ao realizar uma compra no site da BEMGLORIA, o cliente declara estar ciente das condições estabelecidas nesta Política de Entrega.

12.2. As informações apresentadas no checkout no momento da compra, especialmente quanto às modalidades de transporte, valores e estimativas de prazo disponíveis para o endereço informado, integram as condições da contratação.

12.3. Esta Política de Entrega poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações nos procedimentos operacionais, modalidades de transporte ou demais condições aplicáveis às entregas realizadas pela BEMGLORIA.

12.4. Em caso de dúvidas ou situações não previstas nesta Política, o cliente poderá entrar em contato com a BEMGLORIA por meio dos canais oficiais de atendimento.

Última atualização: 25/08/2026